Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du alles!

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Zahlungsbedingungen

    Zahlungsbedingungen

    Der Preis neben einem Produkt enthält in jedem Fall die Mehrwertsteuer, welche in Österreich 20% und in Deutschland 19% beträgt. Als Zahlungsmöglichkeiten werden Sofort Überweisung, Zahlung per PayPal und Kartenzahlung akzeptiert.

    Über die Einkaufsinformationen erhältst Du sofort eine E-Mail, in der Du alle wichtigen Informationen findest.

    Sofort Überweisung

    Sofortüberweisung gehört zu den einfachsten und sichersten Online-Zahlungsdiensten mit TÜV-geprüftem Datenschutz.

    Mit SOFORT Überweisung kannst Du Einfach – Sicher – Zahlen:

    Einfach

    • Kinderleichtes Handling - ohne Registrierung
    • Schneller - sofortiger Versand möglich

    Sicher

    • Zahlung mit Deinen gewohnten Online-Banking Daten (Zugangsdaten & TAN)
    • Vom TÜV Saarland zertifiziertes, innovatives Bezahlsystem

    Zahlen

    • SOFORT Überweisung. Einfach sicher zahlen.
    • Jetzt Online Zahlen neu entdecken.

    Die Überweisung erfolgt in Echtzeit und ist daher schneller als Vorkasse. Du musst Dich weder registrieren noch ein Zwischenkonto aufladen oder Kreditkartendaten angeben.

    Das Einzige, was Du dazu brauchst, ist ein Online-Bankkonto.


    Sofortüberweisung ist ein kostenloser Service und es fallen keine Transaktionskosten für Dich an.

    Kreditkarte-Paypal


    PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Du sicher, einfach und schnell bezahlen kannst – ohne zusätzliche Gebühren. Du kannst auch mit Deiner Kreditkarte via PayPal bezahlen. Kein vorheriges PayPal-Konto ist erforderlich. Du musst nämlich nur die Daten Deiner Kreditkarte angeben, ohne Dich vorher bei PayPal zu registrieren. Deine Bank- sowie Kreditkartendaten sind nur bei Paypal hinterlegt und werden nicht von anderen Seiten übertragen.


    Nachdem Du PayPal als Zahlungsmethode gewählt hast, wirst Du am Ende des Bestellprozesses zur Website von PayPal weitergeleitet. Wähle die Option "Abzug vom Bankkonto oder Kreditkarte" und gib die erforderlichen Daten an. Danach kannst Du die Zahlung abschließen. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Wenn Du Deine Bestellung mit PayPal bezahlst, ist das für Dich kostenlos.


    Der Versand der Bestellung erfolgt nach Österreich mit GLS und nach Deutschland mit DHL. Über die Fertigstellung des Paketes wirst Du eine Bestätigungsmail mit Deiner Paketnummer erhalten.

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Rücknahmegarantie

    Wir sind uns so sicher, dass Du mit unseren Produkten zufrieden sein wirst und wir mit ihrer Hilfe Deine Gesundheit verbessern können, dass wir Dir eine 100% Geld-Zurück Garantie gewähren.

    Solltest Du aus irgendeinem Grund doch nicht zufrieden mit den bestellten Mannas sein, schicke die Reste der Produkte (mind. 30%) innerhalb von 30 Tagen nach dem Einkauf zurück, gib Deine 16-stellige Bestellnummer oder Deine E-Mail Adresse, mit der Du Deine Bestellung abgegeben hast, bzw. Deine Kontonummer an, damit wir Dir Dein Geld und den vollen Kaufpreis zurückerstatten können (die Rücksendekosten trägt der Käufer).

    Wir übernehmen also das Risiko, so kannst Du die verwöhnende Wirkung unserer aus ausschließlich natürlichen Inhaltsstoffen bestehenden Kosmetika ruhigen Herzens genießen.

    Wichtig: aus kaufmännischen Gründen
    - Wenn Du ein Lösungspaket oder ein Geschenkpaket kaufst, kannst Du von der Geld-Zurück Garantie nur dann Gebrauch machen, wenn Du alle Produkte des Paketes zurückschickst. Wir können den Preis der einzelnen Produkte des Pakets nicht zurückerstatten.
    - Bei Produkten, die bei dem 3+1 Angebot mitmachen, gilt die 30 Tage GeldZurück Garantie ausschließlich dann, wenn Du alle vier Produkte zurückschickst
    - Für Coupons oder Geschenkgutscheine gilt die 30-Tage Geld-Zurück Garantie nicht, Du kannst aber innerhalb von 14 Tagen einen Rückzug vom Einkauf machen, insofern Du den Coupon oder Gutschein Du noch nicht eingelöst hast.

    Wenn Du Produkte zurückschickst, bitte teile uns mit, ob wir den Wert der zurückgeschickten Produkte im Webshop gutschreiben oder rücküberweisen sollen.

    *Eine Geld-Zurück Garantie übernehmen wir nur auf Mannas, die Du direkt bei mannaseife.de gekauft hast. Solltest Du Deine Produkte woanders erhalten haben, so kannst Du Deine Garantie nicht gelten lassen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

    Unsere Adresse ist:

    Manna Natúr Kozmetikum Európa Zrt.
    Áti-Sziget Ipari park 41, H-2310, Szigetszentmiklós
    Ungarn



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Wenn ich ein Produkt wähle, bei dem ich das freie Lieferkosten Kennzeichen sehe, muss ich dann für die Lieferung der anderen Produkte zahlen?

    Wenn Du ein Produkt kaufst, das mit freien Lieferkosten gekennzeichnet ist, dann musst Du für die anderen Mannas auch nicht zahlen, die schicken wir Dir auch nach Österreich und Deutschland frei Haus.
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Wie kann ich ausrechnen, an welchem Tag ich mein Paket erhalten werde?

    Egal, welche Zahlungsmethode Du wählst (PayPal, Kartenzahlung oder SOFORT), die Mannas werden dann losgeschickt, wenn der Betrag am gleichen Tag bis 14 Uhr bei uns eingeht. Die an Arbeitstagen nach 14 Uhr beglichenen und abgegebenen Bestellung schicken wir am nächsten Werktag los, die am Freitag bis 14 Uhr abgegebenen Pakete schicken wir am Montag los.

    Rechne mit folgenden Möglichkeiten:

    Nach Österreich: dauert die Lieferung 1-2 Arbeitstage,
    Nach Deutschland: 2 Arbeitstage.
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Um wieviel Uhr wird das Paket übergeben?

    Der Kurier liefert Dein Paket nach Hause oder an Deinen Arbeitsplatz, deshalb solltest Du eine Lieferadresse angeben, an der Du tagsüber erreichbar bist! In normalen Fällen wird ein Paket zwischen 8 und 17 Uhr zugestellt.

    Wir möchten, dass die Lieferung reibungslos abläuft, weshalb Du wissen solltest, dass es keine garantierte Lieferung am Vormittag/Nachmittag oder an einem ausgemachten Zeitpunkt gibt. Beantrage nur dann eine Lieferung an Deine Hausanschrift, wenn Du sicher bist, dass Du Dich an dieser Adresse aufhalten wirst.
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Ich lebe im Ausland, kann ich auch von hier aus bestellen?

    Solltest Du nicht in Deutschland und Österreich leben oder Du vorübergehend aufgrund Deiner Arbeit im Ausland leben, kannst Du trotzdem Manna Produkte bestellen, denn wir liefern in viele europäische Länder!

    Wie funktioniert die Bestellung, wenn Du Dein Paket in einem anderen Land erhalten möchtest?
    Du musst nichts anderes tun, als Deine Mannas auszusuchen und auf der Kassen Seite unter dem Lieferanschrift Menüpunkt das Land auszuwählen, wohin Du Dein Paket geliefert haben möchtest, dann siehst Du auch, wie viel die Lieferkosten betragen.

    TIPP! Wenn Du ins Ausland bestellen möchtest, suche für nähere Informationen und die Liste der Länder unseren Kundendienst auf!

    Du solltest wissen, dass bei einer ausländischen Lieferanschrift die freien Lieferkosten nicht geltend gemacht werden können.

    Klick hier, damit Du erfährst, in welche Länder wir liefern
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DHL Packstation Adressierung

    Du kannst gerne eine Packstation als Lieferadresse angeben, nur achte bitte
    darauf, dass Du bei der Lieferadresse die Daten der Packstation richtig
    angibst:
    Lieferadresse:
    Empfänger Name: XXX
    Land, STADT
    Packstation Nr. XXX (kein Straßenname und keine Hausnummer)
    Postleitzahl
    Nachricht an den Boten: hier gib bitte nur die Postnummer/ Kundennummer an.
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Betreiber der Webseite


    • Verkäufer: Die Manna Natúr Kozmetikum Európa Zrt. (Sitz: 2310 Szigetszentmiklós, ÁTI-Sziget Ipari park 41; Handelsregisternummer: Cg. 13-10-041551; Steuernummer: 25424272-2-13; Leiter: Bencsik Zsolt  Manager);
    • E-Mail: kundendienst[at]mannaseife[punkt]de oder  kundendienst[at]mannaseife[punkt]at
    • Unsere Anschrift: ÁTI-Sziget Ipari park 41, H-2310, Szigetszentmiklós, Ungarn
    • Standort: ÁTI-Sziget Ipari park 41, H-2310, Szigetszentmiklós, Ungarn
    • HR-Nr.: 13-10-041551, geführt beim Amtsgericht des Gerichtes des Komitats Pest.
    • EU-StNr.: HU25424272
    • Telefonnummer: +49 (0) 951 97483010 (Mo-Fr 08:00-16:30)
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Lieferdauer

    • Nach Österreich beträgt sie 1-2 Arbeitstage
    • Nach Deutschland: 2 Arbeitstage
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Wie viel kostet die Lieferung?

    Land Lieferkosten
    Deutschland bis 15 €: 8 €
    ab 15,01 € bis 30 €: 6 €
    ab 30,01 € bis 45 €: 4 €
    ab 45,01 € bis 60 €: 2 €
    ab 60,01 € liefern wir frei Haus.
    Österreich
    Italien zwischen 0-40 €: 8 EUR,
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Frankreich zwischen 0-40 €: 8 EUR,
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Monaco zwischen 0-40 €: 8 EUR
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Niederlande zwischen 0-40 €: 8 EUR,
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Belgien zwischen 0-40 €: 8 EUR,
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Luxemburg zwischen 0-40 €: 8 EUR,
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Dänemark zwischen 0-40 €: 8 EUR,
    ab 40,1 EUR: 4 €
    Großbritannien zwischen 0-40 €: 10 EUR,
    ab 40,1 EUR: 6 €
    Irland zwischen 0-40 €: 12 EUR,
    ab 40,1 EUR: 8 €
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Wie verwendet man die Badekugel?

    Wenn Du gerne in einer verwöhnenden, pflegenden und duftenden Wanne untertauchst, dann sind die Manna Badekugeln genau richtig für Dich, genieße die aromatischen Düfte, relaxe und tanke neue Energie. :) Nicht nur Deine Haut, sondern auch Dein Geist wird Dir für die Fürsorge dankbar sein.

    Benutze jeweils nur eine Badekugel für eine volle Wanne, die darin anfängt zu sprudeln und sich in einigen Minuten völlig im Wasser auflöst.
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Ich habe trockene Haut, was soll ich wählen?

    Probiere das Sanfte Pflege Paket, das wir speziell für die Pflege von trockener, sensibler Haut zusammengestellt haben!

    Zur Ergänzung kannst Du die Organische Sheabutter aus Ghana wählen, die Du abends in die feuchte Gesichtshaut einmassieren solltest.
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Was soll ich für die Pflege von Neurodermitis bei Kindern wählen?

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Welche Seife soll ich für die Gesichtsreinigung verwenden?

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Kann ich bei einer Bestellung mehrere Gutscheine oder Coupons kombinieren?

    Nein. Bei einer Bestellung kannst Du jeweils nur ein Geschenkgutschein oder ein Coupon einlösen.
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Was soll ich bei Psoriasis ausprobieren?

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Was soll ich bei Pickeln oder Problemhaut ausprobieren?

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Ich habe Neurodermitis, was soll ich ausprobieren?

    Ich empfehle Dir das Sanfte Pflege Paket Das chemikalienfreie Quartett besteht aus zwei samtig verwöhnenden Seifenspezialitäten, einer unraffinierten, organischen Sheabutter und einem Tiegel Duft- und Backnatron-freiem, Natur Creme Deo.
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Ich habe fettige Haut, was soll ich verwenden?

    Probiere für die Pflege von fettiger Haut das Gesichtsreinigungspaket für fettige Haut, die Manna Auswahl aus, das wir speziell für die Pflege von Problemhaut aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen zusammengestellt haben.
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Was man über Manna wissen sollte

    Manna ist in Ungarn die führende Marke unter den Naturkosmetika, bis 2014 erreichten die 100% natürlichen, chemikalienfreien Manna Spezialitäten über 100.000 Familien.

    Die Geschichte der Mannaseife begann mit meinem einsamen Kampf für die Gesundheit meines Kindes – ich krieg immer noch ein schlechtes Gefühl im Bauch, wenn ich mich an diese Zeiten zurückerinnere.

    Damals wurden noch die Seifen nur zur eigenen Verwendung in meiner Küche hergestellt. Dann, ihre wohltuende Wirkung entdeckend, wurde aus der anfänglichen Verzweiflung eine Mission und bald wurde Mannaseife geboren, welche sich heute zu einem auf internationalen Markt verbreiteten Familienunternehmen entwickelte und einen Markt für natürliche Kosmetikprodukte schuf.

    Die strengen Voraussetzungen der Qualitätskontrollen für Manna gelten bis zu den Lieferanten unserer Rohmaterialien, alle Verfügen über die strengsten Qualifizierungen (ecocert, USDA organic, India organic).

    Wir halten es auch für wichtig, dass wir 100% tierexperimentfreie Produkte herstellen, so haben wir auch die „Leaping Bunny“ Qualifikation erhalten.

    Wir glauben, dass die Entscheidung für ein chemikalienfreies Leben jedem selber überlassen sein muss, deshalb übernehmen wir eine 100% Geld-Zurück Garantie. Die für die verschiedenen Hautprobleme entwickelten Lösungspakete liefern wir frei Haus.

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Wie Du ein Manna Club Mitglied werden kannst?

    Für die Manna Club Mitgliedschaft brauchst Du nur 75 Punkte sammeln. Sobald Du das erreicht hast, wirst Du in den Kreis der Stammkunden aufgenommen, wo Dir ausschließlich für Mitglieder erreichbare, exklusive Mannas, so wie andere Produkte für einen natürlichen und aktiven Lebensstil bereitstehen.
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Wie Du Punkte sammeln kannst?

    Für Deine bestellten Mannas schreiben wir Dir jeweils Punkte gut. Im Manna Webshop siehst Du wie viele Punkte die jeweilige Manna wert ist.

    Fülle Dein Profil vollständig aus, damit Du so noch tollere, auf Dich abgestimmte Angebote von uns erhältst. Wir freuen uns auch sehr, wenn wir Dich an Deinem Geburtstag überraschen können! :)

    Werde ein aktives Mitglied dieser Gemeinschaft! Wenn Du Mannas bewertest, Du ein Produkt oder einen Blogeintrag kommentierst, belohnen wir Deine Aktivität mit Punkten!

    Schau Dich ruhig unter den Mannas um, Du siehst auf jeder Produktseite wie viel Du durch das Einlösen der Punkte sparen kannst. (Oder möchtest Du Punkte sammeln und sie dann in eine riesige Ermäßigung eintauschen? Die Entscheidung liegt bei Dir!)

    Unter dem Korb Knopf siehst Du wie viel billiger Du eine Manna erhältst, wenn Du auf den "Preis ohne Punkte anzeigen" Text klickst:

    Wichtig! Wenn Du eine Manna durch ein Angebot oder durch das Einlösen Deiner Punkte kaufst, bekommst Du keine Manna Club Punkte für die Produkte im Angebot gutgeschrieben. Sei aber nicht traurig! Bitte beachte immer unsere speziellen Angebote, denn es kann vorkommen, dass Du für eine Manna doppelt oder sogar dreifach so viele Punkte erhältst!
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Was ist mit meinen Prozenten passiert?

    Keine Sorge, sie sind nicht verloren gegangen, sie haben sich nur verändert!

     

    Wenn Du auf der alten Manna Seite Stammkunde warst, bist Du jetzt automatisch auch im
    Manna Club und kannst weiterhin Deine Lieblingsmannas zu tollen Preisen ergattern.

    Deine Ermäßigungen haben wir großzügig folgender Maßen umgerechnet

    • 10% von der alten Seite wurden in 300 Punkte gewechselt
    • Bei einem Rabatt von 5% hast Du jetzt 150 Punkte gutgeschrieben bekommen

    Schau Dir die Mannas an, Du wirst bei jeder Produktbeschreibung finden, wie viele Punkte sie jeweils wert sind.
    (Oder möchtest Du vielleicht Punkte sammeln und sie für einen riesigen Rabatt verwenden? Das liegt alleine bei Dir!)

    Unter dem Warenkorb kannst Du sehen um wie viel billiger Du eine Manna erhältst, wenn Du auf den „Zeig mir den Preis ohne Punkte“ Knopf klickst:

     

     

     

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Worauf Du besonders achten solltest?

     

     

      • Teile Deine Punkte geschickt ein, so kannst Du die wertvollsten Produkte zu sagenhaften Preisen mitnehmen! Wenn Du eine Manna in Deinen Korb legst, kannst Du entscheiden, ob Du Deine Punkte verwendest. Diese Einstellung findest Du unter dem Warenkorb Knopf:

     


      • Für Mannas im Angebot können wir leider keine Punkte gutschreiben. Wir würden es gerne tun, am liebsten würden wir jeden mit Unmengen von Geschenken und Angeboten bescheren, aber wir müssen die Qualität der Mannas und die des kompromisslosen Kundenservice, so wie die erreichbaren Preise aufrecht erhalten.

     

    • Damit Du es am Besten hast, haben wir das System so kreiert, dass Du entscheiden kannst, was Du möchtest: Sparst Du mit den Punkten und verwendest Du sie lieber später oder holst Du Dir lieber sofort Deine Ermäßigung?

     

     

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Wie funktioniert das Manna Club Stammkunden System?

    • Du erhältst nach jeder Bestellung Punkte. Nach Deiner Bestellung kannst Du Deine Punkte in Deinem Warenkorb sehen.
    • Für die Manna Club Mitgliedschaft muss man 75 Punkte haben. Sobald Du das erreicht hast, wirst Du in den Kreis der Stammkunden aufgenommen, wo Du exklusive Mannas und andere Angebote im Zusammenhang mit einem gesunden und aktiven Lebensstil erreichen kannst. Manna Club Mitglieder erhalten bestimmte Mannas im Tausch gegen ihre gesammelten Punkte viel günstiger.

    • Wenn Du auf der alten Seite Stammkunde warst, haben wir Dir Deine Rabatte gutgeschrieben und sie sogar noch mit einem kleinen Geschenk angereichert um Dir für Deine bisherige Treue zu danken  Darüber kannst Du mehr in der nächsten Sektion lesen.

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Was ist das Manna Club Stammkunden System?

    Wir möchten uns bei Dir bedanken, dass Du treu und aktiv warst, weshalb wir dieses brandneue Stammkunden System kreiert haben. Mit dessen Hilfe kannst Du das Meiste aus Deinen Rabatten herausholen, zudem hast Du mehrere Auswahlmöglichkeiten. Mit Deinen Ermäßigungen kannst Du auf verschiedene Art und Weise umgehen und Du kannst bestimmte Mannas und andere gesunde Produkte zu sagenhaften Preisen ergattern!

Wir belohnen Deine Treue!

Wir verschicken keine Coupons mehr zu den Paketen, denn wir möchten, dass Du Deine wohl verdienten Rabatte ab jetzt automatisch bekommst. Deshalb haben wir ein System für Stammkunden und Dein eigenes Webbüro kreiert, wo Du Deine aktuellen Rabatte immer vor Augen hast.

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